邯郸市第一医院医务人员医德考评实施办法

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据省卫生厅《河北省医务人员医德考评实施细则》，结合我院实际，制定本实施办法。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，按照道德原则和道德规范的标准，对医务人员在医疗活动中的医德医风状况进行考核和评价，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围

全院所有在职在岗的干部职工。

三、考评内容

（一）加强政治学习，遵守工作制度

1、加强政治理论学习和职业道德修养，大力弘扬白求恩精神，树立正确的价值观和以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识、服务意识。

2、遵守工作制度，热爱本职工作，履职尽责。

（二）尊重患者权利，保守医疗秘密

1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富等，一律平等对待。

2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3、开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动时，遵守医学伦理道德，尊重患者知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，注意与患者的交流和沟通，构建和谐医患关系。

4、积极参加志愿者服务，为患者提供更多便利。 

（四）因病施治，规范医疗服务行为 

1、坚持合理诊疗，认真实施临床路径管理。 

2、坚持合理用药，严格执行用药指南。 

3、坚持合理检查，认真执行检查结果互认制度。

4、坚持合理收费，严格执行价格政策。 

（五）为患者提供评价服务，自觉接受监督

1、门诊实行大样本评价，病区实行全员评价，对出院患者实行回访评价。

2、把患者满意不满意，作为衡量医疗机构和医务人员工作的最高标准。

3、争当患者心目中的“好医生”、“好护士”。

（六）遵纪守法，廉洁行医

1、严格执行卫生管理法律法规、规章和制度。

2、不收受、索要患者及其亲友的财物。

3、不利用职务和职业之便，牟取不正当利益。

4、无出具医学证明和违规促销方面的违法违纪行为。

5、不超出法定执业范围行医，不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（七）顾全大局，团结协作

1、积极参加指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

3、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，相互学习，共同进步。

（八）严谨求实，提高专业技术水平

1、刻苦钻研业务技术，积极参加在职培训，不断更新知识，提高专业技术水平。

2、增强责任意识、风险意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评方法

（一）医德考评实行记分制，以每半年 100 分为基础分值。执行中达到基本医德规范标准的，得基础分；达不到的，相应减分；超过的，给予加分。

（二）各临床科室和行政职能科室要成立考评小组，并明确一名考核员。临床科室考评小组主要负责本科室医务人员的医德考评，行政职能科室考评小组主要负责分管考评内容的考评、审核。科室考核员具体负责医务人员医德考评加减分的日常登统和汇总工作。

医务人员的医德考评，要坚持临床科室考核与行政职能科室考核相结合。对每项考评内容，在临床科室日常考核的基础上，都要根据职责分工，明确分管职能科室，确保考核记分的准确和公平。

（三）医德考评坚持季度统计、半年考核与年终总评相结合，定性考评和量化考核相结合，纳入医疗机构管理体系。季度统计。在每季度结束后 10 日内，临床科室要根据患者满意度评价情况，在医务人员个人医德档案中填写患者满意度。满意度评价针对科室或小组的，医务人员的满意度按科室或小组满意度填写。

半年考核：

1、临床科室考核。在每半年结束后 10 日内，科室考评小组要根据日常统计和医务人员日常医德表现，按照加减分标准，计算出每位医务人员的半年得分，上报各分管职能科室。

2、行政职能科室考核。各分管职能科室对牵头考核的项目，要对照加减分标准，由科室考核员进行审核和统计，经科室考评小组审议后，上报医德考评委员会。

3、医德考评委员会考核。对职能科室报送的加减分项目和得分，由医德考评委员会每半年进行一次统一审查、核准，记入医德档案。

年终总评：

1、自我评价。医务人员按照医德考评的内容和标准，对自己的医德表现，实事求是地进行评价，并填入《河北省医务人员医德档案》。

2、临床科室评价。在自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组对每个医务人员日常的医德表现进行科室评价，并填入《河北省医务人员医德档案》。

3、医德考评委员会评价。医德考评委员会要根据半年得分情况，认真核定每一名医务人员的年度医德考评得分，并根据自我评价和科室评价情况，评定医务人员年度医德考评结果，划定医德考评等级，在本单位公示一周，记入医德档案。

五、考评结果及其应用

（一）年度医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

1、优秀：等级得分为 200 分以上，一般为参评人数的10% 左右，最多不超过 15%。

2、良好：得分 200 分及以上为良好。

3、一般：得分为 100 至 199 分为一般。

4、较差：得分为 99 分以下及有一票否决项目的。

（二） 医务人员在一年内有下列情形之一的，实行一票否决，年度医德考评结果应当定为较差。

1、患者满意度低于 60％的；

2、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

3、索要患者及其亲友财物或者牟取不正当利益的；

4、收受药品、医用设备、器械、耗材、试剂等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

5、私自采购药品、医用设备、器械、耗材、试剂的；

6、出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

7、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

8、发生明显误诊、误治或严重违反用药禁忌，造成严重后果的；

9、违规收费严重，或因违规收费造成严重影响的；

10、不认真履行职责，导致医疗事故或严重医疗差错的；

11、其他违法违纪行为。

（三）医德考评结果要与医务人员的年度考核、评先评优、定期考核、晋职晋级、岗位聘用、绩效工资或奖金等直接挂钩。

（四）医德考评的公示：医德考评结果在权力运行监控机制建设网“医德考评”栏目中公示。

六、考评机构

邯郸市第一医院医德考评委员会

主任委员：刘吉祥

副主任委员： 井永法、信栓力、武一平、王俊华、靳文军、王丽萍、索俊生、

委员：肖燕、张玉英、栗敬东、郭晓燕、张芬芬、申子璐、周海静、赵丽华、刘德强、连华峰、范晓静、常玫、李利斌、王霞、商淑梅、薛日璐、倪志强、李春平、赵志刚、张运海、段泽敏、张志华、杨小刚、张志军

医德考评委员会办公室设在优服办，负责医德考评的组织、协调与日常工作。

各临床科室和行政职能科室要成立考评小组，并明确一名考核员，具体名单报优服办备案。临床科室考评小组主要负责本科室医务人员的医德考评，行政职能科室考评小组主要负责分管考评内容的考评、审核。科室考核员具体负责医务人员医德考评加减分的日常登统和汇总工作。

七、医德考评的要求：

（一）医务人员的医德考评，要坚持临床科室考核与行政职能科室考核相结合。对每项考评内容，根据职责明确分管职能科室，确保考核计分的准确和公平。

（二）各科室主任是科室医德考评的第一负责人。科室医德考评小组，建立科室医德考评制度，明确工作职责，落实工作责任。

（三）医德考评由医德考评委员会组织实施，并对科室落实医德考评制度情况进行监督、检查和指导，对考核结果或奖惩情况进行抽查核实。

（四）各科室不按照本实施办法规定对医务人员进行医德考评和奖惩，或弄虚作假的，医德考评委员会应当责令改正。经责令仍不改正的，对该科室及其主要负责人按有关规定，严肃处理。

本实施办法自发文之日起施行，原《关于印发 < 邯郸市第一医院医务人员医德考评实施办法 > 的通知》（院党字 2010 年 3 号文）自动废止。

 

附： 1、河北省医务人员医德档案

2、医务人员医德考评量化表